在淮安清江浦某党建共建单位的屋子里，藏着一间特殊的“荣誉室”。推门而入，竟然存放着四百余面锦旗，每一面都印有“赠汇通警务工作站”的字样。红底金字的赞誉，带着本地市民的感激、外地游客的谢意，甚至跨省寄来的牵挂，让这间普通的屋子盛满了温热的力量。

这些锦旗的背后，是汇通警务工作站全体民辅以处警警组为“最小作战单元”，组织全警开展执法为民竞赛，打造“安心守护•暖心服务”的“双心警务”品牌的成果。在接处警的过程中，他们用“双心”书写下了新时代基层公安的平安温度。

锦旗“下架” 责任“上架”

“这个项链对我来说有着很深的纪念意义，谢谢警官！”2025年8月26日上午，市民吴女士将一面印有“警德高尚 仁心助民”的锦旗送到汇通警务工作站民辅警手中，感谢民辅警经过两个多小时细致排查，帮助其找回价值4万余元的钻石项链。这面锦旗是汇通警务工作站践行“执法为民”理念的又一见证。

据悉，自汇通警务工作站开展“执法为民”竞赛以来的三年间，已累计收到群众赠送的锦旗四百余面。这些锦旗有的来自淮安本地，也有从外省、外市寄来的。有的是感谢民警守护校园，找回走失老人的，也有铭记民警毫不犹豫跳河救人的。每一面锦旗都代表当事人对公安工作的肯定，都是群众的感激和谢意。

2026年新年伊始，汇通警务工作站的墙面经历了一场特殊的“留白”。站里主动摘下墙面仅有的五面锦旗，悉数收纳封存。这并非看淡荣誉，更不是漠视群众认可，而是民警们最朴素的为民考量。

由于警务站空间狭小，无法悬挂全部锦旗，单挂几面又恐厚此薄彼；加之民警们不愿群众额外花钱制作锦旗，多次婉拒却难抵群众盛情，这份满载感激的荣誉，成了站内“甜蜜的负担”。

最终，全站达成共识：锦旗一律不上墙，拍照留存后妥善保管，还专门向党建共建单位借房存放这份沉甸甸的信任。在民辅警心中，锦旗从不是墙面装饰，而是群众托付的责任，比起挂在墙上示人，把这份心意融入每一次出警、每一次服务，才是对群众最好的回馈。摘下锦旗，收起的是外在荣誉，扛起的是为民使命。

事无大小 用心皆办

“警察同志，我不知道该怎么感谢您了，我真没想到这才两天，22万元就回来了！”今年1月底，辖区金店老板朱先生握着汇通警务工作站民警张成伟的手，激动得热泪盈眶。

原来，朱先生因操作失误，将22万元货款误转入陌生账户，心急如焚之际报警求助。值班民警张成伟接警后，立即协调两个警组接力溯源、多方沟通，仅用不到48小时就帮朱先生追回全部资金，守住了他的“生意钱”。

如果说大额资金追回是“急事急办”，那么30多元货款的找寻，则藏着基层警务“小事不小办”的细腻。

3月16日下午，市场经营户蒋女士在警务站门口徘徊许久，迟迟不敢进门。张成伟见状主动上前询问，蒋女士才支支吾吾地说：“有顾客买童装忘付钱了，就30多块，我都不好意思麻烦你们。”

“30多元也是钱，更是您的辛苦钱，别不好意思，我们一定帮您找回来。”张成伟的宽慰打消了蒋女士的顾虑。随后，他通过排查，很快联系上那位顾客，帮蒋女士追回了货款。

从22万元的“急难”到30多元的“琐碎”，汇通警务工作站始终以“安心守护·暖心服务”的“双心警务”为准则，用实干回应每一份期待。站长郑贤君介绍，工作站建立“跟踪盯办”机制，确保“事事有回应，时时有进展”。今年以来，寻人找物、资金追溯类警情几乎均在48小时内解决。每天梳理跟踪盯办事项，每周例会盘点“为民清单”，每月评选“爱民先锋”警组和“双心警务”金牌案例，用“身边事”激励“身边人”，全站上下营造了争先创优、比学赶超的浓厚氛围。

“警情不分大小、求助不分轻重，凡事全力以赴，我们将继续厚植爱民情怀，深化‘双心警务’品牌建设，用暖心服务回应群众每一份期待。”站长郑贤君表示。

换位思考 共情解忧

汇通警务工作站扎根淮安核心城区，肩负着两个派出所、三个街道的110接处警及民生小微案件侦办重任。这里紧邻汽车总站、食品城与五金市场，近2300个摊位门面、7000余户经营户、日均2万人次的客流量，让“流动人口多、物品丢失多、求助纠纷多”成为辖区治理的突出难题。为摆脱这一困境，工作站主动联动职能部门、行会商会与企事业单位，以共建协作织密服务网，只为给报警人解决实实在在的问题。

“警察同志，我父亲走失了，他没带手机，我找了好久都没找到！”3月底，辖区一位家属带着哭腔报警。值班民警赵岩一句“您别急，我们这就去找”，瞬间抚平了对方的慌乱。他立即调取监控、走访周边商户，仅用15分钟就在街角找到了茫然徘徊的老人。当老人被安全送回家人身边时，那句“还好有你们”，成了对民警最暖的褒奖。

这样的“快速响应”，源于工作站对“共情”的深刻理解。今年以来，清江浦公安全警持续开展“安淮为民·如我报警”主题实践活动，汇通警务工作站更是将“换位思考”融入日常。每日晨会都会围绕“假如我是报警人”展开大讨论，“假如是我们自己丢了手机”“假如是家里的孩子走失”“假如是老人被骗”……将心比心地换位思考，让民辅警真正站在群众角度想问题、办事情。今年以来，已累计为群众找回遗失财物总价值15万余元、手机17部，为经营户找回少付、错付资金共计25.7万余元。