福建省屏南县专家型调解队化走进福建省屏南县综治中心，窗明几净的接待大厅内，居民陈先生正站在指示清晰的导引牌前寻找对应窗口。“矛盾纠纷调解、法律咨询援助、心理咨询辅导……不管有什么问题，在这里都可以直接找到对应的窗口，真心不错。”陈先生的称赞道出了不少群众的心声。

屏南县综治中心创新组建了“家和”“安业”“宜居”三支专业调解队伍和专家顾问“智库”团队，正以其术业有专攻的专业化调解模式，成为基层矛盾纠纷化解的“专科医院”。

屏南县综治中心遵循“核心团队”“专业模块”结合的灵活机动原则，根据矛盾纠纷的类型和复杂程度，进行专业化、模块化编组。

“家和”调解队专注于婚姻家庭、邻里关系等民间纠纷；“安业”调解队主攻商事合同、劳资关系等经济领域矛盾；“宜居”调解队则着力于物业纠纷、环境投诉等居住类问题。三支队伍各有所长，又与专家“智库”形成合力，确保每一个案件都能得到最专业的处理。

屏南县综治中心整合法院、检察院、公安、信访等15家单位及专业社会力量入驻，采用常驻、轮驻、随驻模式，有效聚合部门力量、形成强大工作合力。

中心积极推行调解、公证结合、调解、司法确认结合等创新模式，通过司法确认赋予调解协议强制执行力，引入公证等法律服务，大幅提升了纠纷化解的权威性和实效性。

去年11月14日，屏南县综治中心迎来了一起特殊的调解案件。当事人陆某某和吴某某均为聋哑人，双方因借款产生纠纷。这笔借款始于2022年，当时同在泉州打工的两人因都是聋哑人而成为好友，不料友谊最终因债务问题蒙上阴影。

考虑到案件涉及特殊群体且标的额不大，在征得当事人同意后，中心启动了调解、司法确认结合的工作模式。这起案件首先由“家和”调解团队接手，特邀调解员张自敦负责调解，法官及法官助理全程提供专业指导。

面对沟通障碍，调解员另辟蹊径，通过添加吴某某的微信，用网上交流打破沟通壁垒。对接法官通过微信耐心释明民间借贷相关法律规定，以法理为基开展释法说理；调解员则以情理为桥，引导双方换位思考，并邀请双方亲朋好友参与辅助沟通。

经过专业而温情的调解，双方当事人最终达成一致并签订调解协议，屏南县人民法院根据双方申请出具了司法确认文书，让这场持续多年的纠纷画上了圆满的句号。双方当事人用手语表达的感谢，成为对调解工作最好的肯定。

屏南县综治中心相关负责人表示，专业化调解团队的建立，使调解工作从“万金油”式向“专家门诊”式转变，让每一类矛盾纠纷都能找到最合适的调解路径，真正实现了术业有专攻，为构建平安屏南、法治屏南提供了坚实保障。