涟水县公安局石湖派出所辖区地处连云港、盐城、淮安三市五县交界处,素有“一步跨三市，鸡鸣闻五县”之称。该所现有民警5人，辅警18人，下辖14个行政村，常住人口4.6万人，辖区面积84.8平方公里。

近年来，针对治安形势复杂的情况，该所主动作为，从查破影响群众生活的“小案件”、调处“小纠纷”和办理老百姓关心的“小事情”入手，突出“以小见大”的社会效应，全力为辖区群众办实事、做好事，受到当地群众的一致拥戴。该所绩效始终位居派出所同集团前两名，辖区群众安全感满意度分别达99.4％、99.5%，均创历史新高。

破“小案件”稳民心

石湖镇的王女士在赶集时被盗85元钱。石湖派出所民警通过视频追踪、调查摸排，连续守候3天将嫌疑人抓获。王女士感慨地说：“没想到这么小的案子民警能一追到底，把钱给我找回来,太感谢了。

石湖镇治安形势较为复杂，盗抢骗发案率一度居高不下。2019年9月，曾做过多年城区派出所刑侦副所长的于一水调任石湖派出所所长。在深入调查走访的基础上，他们决定从侦破民生小案入手，紧紧围绕关系群众切身利益的街头诈骗、入室盗窃、拎包扒窃等侵财类“小案件”，定下案件侦破制度，所有民生小案，都要责任到人，都要力争在最短的时间内侦破。针对辖区盗窃摩托车、电动车、自行车等案件时有发生的实际情况，该所根据上级预警信息，及时制定针对性强的打防指导，广泛向群众宣传防范知识，并成立了专职巡逻队，在案件多发时段、区域和重点部位进行巡逻、蹲点守候。同时，该所要求每名民警对于接报的刑事、治安案件，确保镇区五分钟内到达现场，偏远村庄尽快到达，确保了案件的及时侦办。另外，该所还在加强人防、物防建设的基础上，大力推进技防建设，目前，辖区重点部位技防设施覆盖率达100％。2020年以来，石湖派出所辖区刑事案件破案率52.7％，收到群众赠送锦旗8面。

化“小纠纷”舒民心

2020年4月，民警王昆从网格员处了解到辖区两户人家间持续20余年的地界纠纷正在升级，几乎到了要动手的程度。在随后的半个多月内，王昆往两家人家里来回跑了几十趟，终于将矛盾彻底化解，让两家人握手言和。

石湖派出所积极化解“ 小纠纷”，营造和谐聚民心，该所着眼于“抓早、抓小、抓苗头”，推出“网格+警格调解”工作法，依靠扎实的基层基础工作和有效的考核机制，推动网格员及时发现矛盾纠纷，并由网格员先行调解，网格员处理不了的问题，及时与社区辅警、社区民警联系，由社区民辅警及时参与处理。同时，该所及时结清纠纷警情，建立“处警民警为第一责任人、当班领导为第一负责人”为内容的连带责任制，实行“一名分管负责人，一个工作步骤，一套解决方案”三个一工作法，最大程度地要求当班领导实时监督当天纠纷警情，及时督促值班民警开展清结工作。通过一系列措施，切实把邻里、家庭琐事、劳资等引起的矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态，有效防止“小纠纷”发展成治安案件、刑事案件、上访案件或群体性事件。

2020年以来，石湖派出所主动上门调解各类矛盾纠纷127起，类似纠纷类报警求助警情同比下降了45%，正把“群众利益无小事”的理念融入到了日常工作中。

办“小事情”赢民心

2020年10月，一中年男子走进石湖派出所对户籍民警说：“警察同志，能帮我一个忙吗？”经过询问，户籍民警得知该男子的父亲今年70多岁，老人因去年摔倒造成现在不能行走，一直未办理二代证，现请求户籍民警上门为老人采集照片。户籍民警问明情况后，利用中午休息时间上门为老人采集身份证照片，户籍民警的服务态度赢得了老人子女的好评和称赞。

石湖派出所坚持“群众利益无小事”，为群众办好每件“小事情”。该所依托户籍窗口，开展了“微笑服务”“满意测评”“开口说请”等活动。同时，简化窗口办事程序和业务流程，推行上门服务、跟踪服务、预约服务、绿色通道等便民举措。依托社区警务，落实亲民措施。设置意见箱，开展“民警向群众报告工作”“警民相约警务室”等座谈恳谈会，并组织社区民警走访群众、企业，努力把小事办实。2020年以来，该已为群众办理各类好事实事800余件，为群众提供上门服务及上门办证150余人次。