近年来，淮安市盱眙县马坝镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦基层基础、平台载体、制度机制等方面持续发力，整合多方资源，创新流程管理，打造运转高效、协调有序、力量完备的的矛盾纠纷“一站式”调处中心，切实将各类矛盾纠纷化解在小、处置在早，有效维护基层和谐稳定。

整合资源聚合力

以马坝镇综治中心为依托，充分整合信访、司法等部门力量，建立集受理接待、协同指挥、分流转办、调处化解、跟踪督办、评估反馈等功能为一体的“一站式”调处中心。中心系统整合“两代表一委员”、人民调解员、心理咨询师等多元解纷力量，为来访群众提供法律咨询、心理疏导、矛盾化解等各类服务。充分发挥“中心吹哨、部门报到”机制作用，凡涉及村居和相关部门的，工作人员根据中心安排，联动参与调解，实现群众来访来诉、定分止争“只进一扇门”。

优化机制提质效

创新制度体系，建立健全矛盾纠纷排查化解、联动处置等工作机制，优化志愿服务，打通联系服务群众“最后一米”。建立问题发现机制。充分发挥村社区“两委”、老党员、网格员、微网格联络员、平安志愿者等作用，开展常态化的巡查走访，及时搜集民意，处理纠纷，遇到复杂疑难问题及时上报，会商联动处置。健全问题化解机制。推行民事民商，以解决小问题为切入点，发挥民众力量，用身边人解决身边事，及时化解基层矛盾纠纷；针对疑难复杂问题，定期召开党支部、居委会、社区物业、业主委会“四位一体”联席会议，进行专题“会诊”，发挥“握指成拳”的聚合效应，共商化解途径。完善奖励激励机制。创新开展“四比四看”活动，在支部之间比党建、看管理，提升支部战斗力；轮驻单位之间比合作、看成效，提升密切联系群众水平；党员之间比实干、看奉献，提升党员素质；网格员之间比工作、看效率，切实提高基层组织战斗力。优化志愿服务机制。针对弱势群体关爱服务，开启“社区养老”模式，争创全国示范性老年友好型社区；依托实践所站，选聘“五老”志愿者担任辅导员，聚力打造“儿童之家”温馨港湾。

品牌引领创特色

充分发挥本土调解资源优势和调解能手的引领示范作用， “周婷工作室”“仁江化雨”和“舒心解困”等工作室，根据调解员的专业特长，专职处理各类纠纷。以打造“一村一品”特色调解工作站为目标，每个村（社区）依据本村村情民意、矛盾纠纷类型、经济发展现状等打造“司机之家”“生态农业”等特色调解工作室，专门为司机、种植养殖户等提供法律咨询和矛盾化解服务，切实提高了矛盾调解的针对性和实效性。