近年来，淮安区顺河镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断健全完善镇、村两级矛盾纠纷调处化解工作机制，结合地域特色，打造各种类型的调解工作室，形成了“暖心调解、一站化解、矛盾分解、多元有解”的矛盾调解服务体系，努力实现“小事不出村、大事不出镇，矛盾不上交”。2023年以来，该镇95%以上的矛盾纠纷和安全隐患在网格内得到发现和处置，人民群众的安全感、幸福感稳步提升。

支书解矛盾 答理化干戈

近日，顺河镇“支书答理”工作室接到一起赡养纠纷，担任这起纠纷的调解人是“三治融合示范村居”顺河居委会的书记马爱明。经现场了解，当事人为父子双方，儿子骆某与老父亲二人因提出的赡养方式意见不统一，产生了矛盾纠纷，屡次发生争吵。为尽快帮助他们化解矛盾，马爱明实地走访当事人的邻居，牵头组织相关亲属和村居干部进行劝说，再耐心地对二人做思想工作，晓之以理，动之以情，并协调村居会给予一定的政策帮扶，经过多轮协商化解，父子双方终于冰释前嫌。为破解调解力量不足的难题，该镇努力发掘基层调解力量，邀请多位“知镇情、懂业务、善调处”的村支书组建“支书答理”工作室，发挥村党总支书记“人熟、地熟、情况熟、业务熟”的优势，为村民调解矛盾纠纷，切实把问题解决在基层、化解在萌芽。工作室自成立以来累计化解各类矛盾纠纷60余次，调解成功率达100%。

联动助调解 海棠促和谐

“法院开到家门口，一步不用我多走，真是一项利国利民的好举措！”这是淮安区顺河镇村民对“海棠花开”公检法工作站由衷的感谢和肯定。不久前，该村两兄弟承包田权属问题发生纠纷，向法院提起诉讼。经镇“海棠花开”公检法工作室分析研判，具备调解条件，于是组织双方开展庭前调解。在人民调解员和法官的调解和建议下，双方达成调解协议，握手言和。这场矛盾纠纷在不到1周的时间内采用非诉方式圆满化解。

 为进一步提高解纷质效，该镇联合司法机关，与区检察院、山阳法庭、顺河派出所共同建立“海棠花开”公检法工作站，为基层群众提供专业的法律服务。工作站通过“线上”远程指导和线下面对面交流两种方式，每周一由镇级矛调平台统筹安排调解事件，对接挂钩法官、警官、检察官，确定时间为群众开展调解服务。“海棠花开”公检法工作站成立以来，将20余起矛盾纠纷止于讼前，有效促进了基层和谐稳定。

专家解心结 服务暖人心

“家和万事兴”，为了有效化解婚姻家庭类矛盾纠纷，以家庭微治理促进社会大平安，该镇在镇社会矛盾纠纷调处服务中心设立专门的婚姻家事调解工作室，提供家事调解、法律咨询、心理疏导、援助帮扶等一站式服务。依托大矛调工作机制，对接市、区医院，邀请专业心理医生、中小学专业心理辅导员组成调解团队，为中小学生、困境儿童提供心理疏导服务；联合区、镇妇联及团委等职能部门派出工作人员进驻工作室，为有需要的群众提供心理疏导、压力释放、家事指导等多种类型的服务。工作室成立以来，已邀请心理专家顾问开展心理健康讲座12场次，化解婚姻家庭类纠纷36起，进一步保护了妇女儿童权益，有效提升了群众的婚姻家庭幸福感。