在派出所便民服务的户籍窗口岗位上，多半是细致耐心的小姑娘，而在徐州市公安局泉山分局火花派出所有一名细致耐心的"老大爷"，做着同样的事情，带着慈爱的微笑。他叫孙克军，今年54岁，中共党员，2006年7月年10月担任火花派出所户籍内勤，9月被检查出患有鼻咽癌，至今却依然执着坚守岗位，恪尽职守，为每位前来办事的群众送上微笑和满意，用实际行动书写新时代的英雄气概。

脱下军装着警服

连挖两桩命案

孙克军1990年应征入伍后，刻苦训练，奋发自强考入军校，并成为一名副营职军官。1996年，他脱去橄榄绿换上藏青蓝，转业至徐州市看守所工作。

部队的生活需要守得住寂寞，而在看守所，孙克军又要面对四面高墙和狡猾的犯罪嫌疑人，每隔十几分钟到监区巡视一次，一个班下来要走一万多米，都是乏味而又辛苦的生活，他并没有因此而感到不满，依旧保持着在部队时的那股子认真劲儿。

对所负责监管的羁押人员，孙克军每天都会和他们谈心，一方面及时掌握这些人的思想动向，一方面真心帮助他们洗心革面，改邪归正，有时一谈就是好几个小时。

看守所工作的10年间，孙克军在与嫌疑人的交流中，先后破了两起积压命案。这两名嫌疑人都是因为盗窃被收押，孙克军在与他们的谈心中，发现两人都非常害怕回忆以前的事，有时还显得很愧疚，在监室里寝食难安。于是，孙克军晓之以情动之以理，不时嘘寒问暖，帮助他们克服心理障碍。最终，两名嫌疑人主动向孙克军坦白了曾经杀人的犯罪事实。

"不管是军人还是警察，都是为国家为老百姓服务的。"孙克军说："忠诚履职，这是我的责任和义务。"

三尺窗口写忠诚

笑对病魔12载

2006年7月，因工作需要，孙克军被调到泉山分局火花派出所，走上户籍警岗位。可是，仅仅两个月后，他就被确诊为鼻咽癌！病魔汹涌，化疗和手术让孙克军的身体每况愈下……但孙克军还是坚持工作在户籍第一线，这一坚守就是12年！工作着的孙克军是快乐的。

"户籍室很小，但却是公安机关展示形象的一个窗口，需要微笑面对群众，热情服务。"孙克军自言："想群众之所想，急群众之所急。只要群众有紧急需要，我都会从家里赶回单位，加班为群众办理相关手续，甚至上门为群众服务。"

一次，辖区居民谢女士为孩子上学的问题请求孙克军尽快办理入户手续。但是经网上查询，孙克军发现她有两个户口，一个在河南，一个在安徽，因为需要核实两地的信息，可能会耽误孩子上学。考虑到这一实际情况，孙克军主动放弃周末休息时间，亲自跑到安徽核实，及时注销了谢女士的安徽户口，为其子女办理入户。拿到新户口本的谢女士激动万分，称赞"孙克军真是为民办事的好民警。"

"孙克军是一位令人敬佩的好民警。"火花派出所领导说，"他从不畏惧怕身上的病痛，总将自己灿烂的笑容奉献给前来办事的群众。"

繁琐岗位挑重担

6万群众的"登记员"

火花辖区地处城乡结合部位，人员流动性大，结构复杂，现有常住人口近4万人，流动人口2万余人，而孙克军却是户籍窗口的唯一民警，也是第一责任人。而作为这6万群众的唯一"登记员"，孙克军勇挑重担，风雨不惧。

不久前，一名男子为办理户籍业务在户籍窗口前大吵大嚷。得知该男子每次来户籍室都会遗忘证件，无法正常为其办理业务后，孙克军主动倒了一杯水递给该男子，安抚他的情绪，并慢声嘱咐道："下次你来之前，先跟我联系一下，我在电话里帮你核对，别着急，你这个可以当场办理，不会影响你使用的。"

男子听了之后用力地点点头，便离开了派出所。次日，孙克军主动联系该男子，提醒他带好相关证件。拿到新户口本的男子诚恳地对孙克军说："我太急躁了，真的谢谢你啊！"

2017年中旬，公安部下发一项户口核查任务，需要翻阅历史档案，追溯事实，核清相关人员信息，而涉及火花辖区的户口核查数量就有近百人。孙克军接到任务后，面对高强的工作，他没有丝毫犹豫，不厌其烦地钻进档案室，在成山的故纸堆里仔细查找……功夫不负有心人，经过连续多日的加班奋战，孙克军最终超前完成任务，受到上级领导和同事们的一致称赞。