“社区有大喜，大家都欢喜”，这是辖区群众对他的赞许，也是对他工作的肯定。一直以来，城南街道社区民警赵大喜坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新“三个一”工作法，把矛盾化解在基层，全力打造平安和谐社区。

一本“和事佬”笔记  让矛调善始善终

在赵大喜的办公桌上，有一摞笔记本，详细记录着他为群众调解矛盾纠纷的每一个环节，赵大喜把这些笔记本命名为“和事佬”笔记本。虽说叫“和事佬”，但赵大喜在这些笔记本上记录的每一条信息都条理清晰，绝没有半点“和稀泥”的态度。

从“和事佬”笔记本上，能看到每一起矛盾纠纷解决的进展情况。赵大喜说很多矛盾纠纷不是一两次调解就能成功的，必须坚持不懈、实时跟进，而这本“和事佬”笔记本就是督促他深度跟踪每一件矛盾纠纷的“秘籍”。翻开这些笔记本，能看到赵大喜对每一个记录在案的矛盾纠纷都预留了三到四页的空间，每一次针对某个矛盾纠纷的警务工作，赵大喜都会挑出重点进行记录，甚至配上照片。

为了提高工作效率，赵大喜还对所接触到的矛盾纠纷进行分级管理。在“和事佬”笔记本上贴着三四种不同颜色的便签，不同颜色的便签代表着矛盾纠纷的紧急程度和进展状态。“选择便签作为标记是为了适应我的工作节奏。因为每一次的工作都会导致矛盾纠纷进入不同的状态，需要我随时调整等级，只要我随身带着小小的便签，就可以随时更换，防止事后遗忘。”赵大喜解释道。

一组“义警”队伍  让问题解于未萌

今年1月，家住淮安市清江浦区的李先生邀请赵大喜参加了他儿子的婚礼。两人此前既不是朋友，也没有交集，那为什么李先生会邀请赵大喜参加这场婚礼呢？原来，赵大喜是在处理一起邻里纠纷时与李先生结下了渊源。

2023年8月，清江浦分局在进行矛盾排查时，发现赵大喜辖区一起警情可能存在矛盾升级的风险。报警人李先生正在装修的一套房屋出现严重渗水情况，怀疑是楼上住户水管破裂，导致下层屋顶渗水，但楼上住户郑女士始终坚持自己家的水管没有问题，拒绝接受水管性能检测，处警民警反复劝说效果甚微。在最近的一次报警中，李先生与郑女士产生轻微肢体冲突。

了解情况后赵大喜主动介入，发现李先生之所以情绪激化是因为这栋房子是用来给儿子做婚房的，眼看婚期越来越近，房子装修却迟迟不能动工，李先生是越想越生气，才有了与楼上住户的肢体冲突。了解情况后，赵大喜联合街道、小区物业进行协调处置，防止邻里纠纷转化为治安乃至刑事案件。

“郑女士，我是城南派出所的民警赵大喜，我今天正好带着我的义警队队员王师傅在附近巡逻，我听说这栋楼水管有问题，王师傅正好从事水电修理工作，我们义务给你们家检查一下水管是否有问题。”2023年8月14日，赵大喜带着自己的“大喜义警队”成员王师傅找到了楼上住户郑女士。经过检查，郑女士家的水管确有渗水问题，王师傅为郑女士免费修理好了水管，困扰了李先生许久的问题就此解决。而赵大喜也因化解了两家矛盾，被李先生邀请参加了他儿子的婚礼。

据悉，在赵大喜的义警队里，有一支小分队名叫“邻里互助队”，成员有从事水电、家具维修的专业人士，也有针线缝补、帮扶救助的志愿者。赵大喜说成立这样一支队伍就是为了充分发挥邻里友爱、互帮互助的传统美德，建设邻里守望的美好家园。

一套“矛调”药方  让经验管用实用

城南属于城乡接合部，矛盾纠纷多、涉稳事件多，赵大喜能够很细地区分征地拆迁纠纷、问题楼盘纠纷、邻里纠纷、婚姻纠纷、物业纠纷等一批矛盾纠纷复杂的问题，不管碰到什么样的矛盾，赵大喜都能对“症”下药，将双方分开做工作，安抚双方情绪，待情绪稳定后，赵大喜动之以情、晓之以理讲道理，分析矛盾激化后的后果、危害，最后拿出具体解决的方案。

赵大喜还根据矛盾的风险等级，创新“小区和、社区调、所里解”的“三调工作法”和“矛盾纠纷处置工作六法”，确保“小事不出小区、大事不出社区、矛盾不上交”。2020年3月钱隆御景开发三期、四期楼盘，一直以来该楼盘就是一个问题楼盘，因资金链断裂，存在房屋延期交房、拖欠农民工工资等问题。2023年9月20日，四期按照合同要求交房，但是因工程进度缓慢，开发商又不能按时交房，部分业主非常着急，有个别业主在微信群里直接扬言去堵售楼处大门等不当言论，赵大喜排查到此消息后，立即汇报领导，并连夜到业主家中进行上门劝说，连续三个白天两个黑夜，赵大喜都奔走在业主之间，业主不在本地的，他电话一个个联系，让业主相信问题一定会解决，并对业主进行普法教育，一席话语，让业主又重新燃起了希望。

9月20日，赵大喜又协调业主代表一同与开发商进行协商，推动开发商加大建设力度，确保业主能够顺利拿房。业主代表杨女士说：“我们就听赵警官的话，相信你们。”经过多个部门的推动和赵大喜协调化解，最终钱隆御景房屋均全部交付。

从警六年，赵大喜年年被评为优秀公务员，受到嘉奖5次，荣获“新时代淮安好人”、全区“十佳调解能手”称号……他用自己的实际行动擦亮了矛盾调解的“金字招牌”。