网格虽小,需步步丈量,服务群众,需一“网”情深。网格员是基层工作的主力军,也是治理体系的“神经末梢”,这张“网”,网的是群众家里的众多琐碎事;这“格”子,用来记录群众的所需、所盼、所急、所愿。今年46岁的纪凤兰是洪泽区高良涧街道杨码社区一名普通的网格员,自2018年成为网格员以来,她在服务社区居民中用心用情描绘出一幅幅暖心画卷,打通服务群众的最后“一米”路程,成为网格内群众深为信赖的贴心人。2020年6月,纪凤兰被江苏省委政法委授予疫情防控“平安卫士”称号,2022年6月份入选淮安好人榜,2023年又荣获淮安市“最美网格员”称号。 ![640 (2).jpg 640 (2).jpg](upload/2024-06/c81a143d-86ad-4d79-9de5-da9dd789d1b7.jpg)
做距离群众最近的人 纪凤兰服务的杨码社区5号网格是典型的城中村,住户333户,户籍人口1170人,流动人口1500多人,商铺70多个,周边还有3所学校,出租房及流动人口多、人员情况错综复杂。为尽快熟悉网格情况,纪凤兰坚持做到腿勤、嘴勤、手勤,跑遍网格内的街巷楼道了解收集居民详实信息,做到网格内人物事了然于心,突发事件第一时间知悉。“李大爷的社保需要认证了”“王大妈的尊老金到申办时间啦”“独居老人家的危房需要改建了!”“公园路南北支路上没有路灯,居民晚间出行,存在安全隐患啦!”……在她的民情笔记里,网格内的基础信息档案详实、不漏户、不漏人,字里行间诠释了对群众事无巨细、点点滴滴的用心贴心。公园路22号有位高龄老人蒋大爷,系外地人,一生无儿无女,早年在淮安工作,现租住这里。去年,老人患病了,她第一时间带着慰问品去看望老人,老人哽咽着问她:“为什么要对他这个外地人这么好?”纪凤兰还积极向居民群众宣传城市低保、医疗救助、临时救助、医保养老等各项惠民政策,让党和政府的好政策家喻户晓。 ![640.jpg 640.jpg](upload/2024-06/b917b41b-41af-46ae-83c8-0f574d58dbf3.jpg)
做服务群众最真的人 感人心者,莫乎于情。多年来,纪凤兰把群众当作自己的亲人,把居民的事当成自己的事用心去做,她也因此成为网格内群众最信赖的人。在一次走访中,公园路147号赵奶奶反映家门口没有路灯,晚间出行不便。纪凤兰当天晚上现场查看情况、拍照记录并将搜集到的建议一同反映给社区,在多方努力下,公园路南北支路加装了5盏太阳能灯,方便了居民夜间出行。网格内的特殊人群及老年群体更是纪凤兰心中最牵挂的对象,在一次例行走访中,网格内居民邵大爷向纪凤兰哭诉,他的儿子出了交通事故,不幸离世,家里的日子很难过,儿媳准备让孙女退学了。听到这里,纪凤兰一刻也按捺不住,她立即随邵大爷去家里,和其儿媳王某谈心,劝慰王某打消她让孩子退学的念头,同时积极帮忙申办低保,让一家人的生活有了基本的保障。 做联系群众最紧的人 “小纪,这么早就上班了!”“小纪,工作辛苦了!”一大早,走到哪里居民都热情地打招呼,一声声亲切温暖的问候,是大家对她的信任和感激。一分耕耘,一分收获。每当枇杷黄、葡萄熟、石榴红了……居民们都会想着纪凤兰,等着她来一起品尝,表达他们对这个“大管家”的感谢和认可,纪凤兰也不矫情,借此增进与他们的交流沟通。就在本月初,纪凤兰在走访的途中被公园路103号居民杨大妈拦住了,拉着她就进屋,说有东西给她,是老人家儿子结婚的喜糖,老人特意为她留的,还说平日里他们家的大事小情让纪凤兰费了不少心,糖还没吃,纪凤兰已是甜在心里,她的辛勤付出换来的是群众的认可。 ![640.jpg 640.jpg](upload/2024-06/b65bdc0c-4843-4fef-857d-250f751fc535.jpg)
“服务好网格里的每一位居民群众是自己的职责,但他们给予自己的认可信赖和支持是最真诚朴素的,是肯定也是鞭策。今后的工作还要做得再细些、再实些,在服务中传递党的温暖,在服务中构建幸福和谐,要当好党委政府和群众之间的连心桥、好纽带,让网格成为社区居民们最放心安心的温馨家园、安全港湾。”纪凤兰这样说也是这样做的。寒来暑往、季节更替,5号网格内处处都曾留下她忙碌的身影,五年来,纪凤兰记录了10多本三十多万字的民情笔记,协调解决群众身边的“小问题小困难”2000多起,处置小矛盾小纠纷百余起,用自己的辛苦指数换来了群众的满意指数,俨然成了网格里深得居民群众广泛认可的凡人小事“大管家”。
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