淮安市公安局洪泽分局城东派出所坐落于美丽的洪泽湖东畔，辖区总面积87平方公里，实有人口约12万人，在23名民警和57名辅警的日夜守护下，这里热闹繁华、民风淳朴、安定祥和。

近年来，城东派出所秉持以人民为中心发展思想，把群众是否满意作为度量工作的标尺，创新工作思路，主动担当作为，积极回应群众期盼。从省优到国优，收获荣誉的背后，是城东派出所全心全意为民服务的付出，该所在实践中总结出一套强队建、强基础、强防范、强服务的“四强工作法”，用心用情做好警务工作，赢得群众广泛赞誉。2022年5月25日，在全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会上，该所被公安部授予“全国公安机关爱民模范集体”称号。

强队建，打造爱民“好队伍”

为了进一步发扬公安机关心系人民、植根人民、服务人民的优良传统，他们依托公安史陈列室、西顺河二十六烈士陵园等红色资源开展实境课堂教育，充分发挥学习强国app和微信公众号等新媒体信息化宣传优势，开设“线上思政课堂”，从思想源头上播下爱民的“种子”。在党史学习教育和政法队伍教育整顿期间，该所进一步强化作风建设，队伍呈现出蓬勃向上的新风貌。2022年2月，城东派出所在分局政治处的指导下，组织开展“我为群众办实事”大讨论、大比武、大竞赛，将为民情怀内化于心、外化于行， 全力打造“亲民、爱民、惠民”公安队伍。

“群众有危险，我当时没想太多，就想赶紧救人。”2022年2月18日23时，洪泽区气温低至零下二摄氏度，城东派出所突然接到有人落水的警情，值班民警周苏洋携带救生装备火速赶往现场。事发现场，两名落水者用力抓住砚临河边的排水管道，只有头部露出水面，由于岸边石块堆砌的护坡十分陡峭，根本无法上岸。周苏洋迅速脱掉外衣，抓起救援绳，纵身跳进冰冷刺骨的河水里，在岸上同事的帮助下，成功将落水者救起。

强基础，爱民要有“硬本领”

说起城东派出所的社区民警，辖区群众赞不绝口，说他们是“百科全书”和“活地图”。他们情系群众生产和生活，将弱困群众的冷暖紧紧放在心上，辖区人情、地情了然于胸。他们个个身怀“绝技”，有的民警擅长分析研判，总能在细微处发现破案的线索，及时为群众挽回损失，是犯罪分子的克星;有的民警长于法治宣传，让群众在轻松愉悦的氛围中，学习到最新的法律法规和防盗骗知识;有的民警善于调解纠纷，不管多复杂的矛盾，只要有他在，总能定分止争;有的民警有一颗最强“大脑”，能够脱口说出繁华地段任一店主的姓名、手机号码以及该店的从业人员情况。多元矛盾化解是该所的一大特色，他们建立司法调解员、“五老”志愿者、律师和法律工作者以及法官检察官等人员参与的纠纷化解队伍，健全相关机制，大大提高了工作效率和权威性。今年以来，该所帮助群众解决各项急难愁盼问题1000余件，调解矛盾纠纷800余起，调解成功率高达97.8%。

临河社区的朱女士因感情不和离婚后，在财产分割和子女抚养等问题与前夫一家有矛盾，经常吵得不可开交。2022年8月8日，在秀水苑小区入户走访的社区民警刘庆响发现朱女士和前夫的父亲张先生正在争吵，他立刻走上前去，主动了解纠纷原因，并联系住在这个小区的退休律师老张参与调解。刘庆响和老张向朱女士和张先生分析得失利弊，释明法律关系和权利义务，动之以情、晓之以理，双方终于放下成见，矛盾得到妥善化解。

强防范，营造爱民“好治安”

“要让生活在这里的群众切切实实感受到平安触手可及”是城东派出所民警辅警的坚定信念，他们是这么说的，也是这么干的。该所秉持“以打促防、以防促打、打防结合”理念，强化合成分析研判和盯案制度，以不破楼兰终不还的韧劲破案攻坚。该所整合警力资源，将70余名警力最大限度投放到社会面，值班民警有警处警，无警巡逻，哪里有纠纷，哪里有需要，哪里就有社区民警辅警的身影。“警车常转、警灯常闪、警察常见”已经成为一种新常态。今年以来，“盗抢骗”“黄赌毒”等多发性违法犯罪问题和电信网络诈骗等新型犯罪得到有效遏制，电信网络诈骗同比下降69%，破获侵财类案件65起，占破案总数的82.3%。

夏季治安打击整治“百日行动”开展以来，该所入户走访收集群众对“百日行动”的意见和建议，他们按照群众的需要，及时调整警力部署和清查方向，对群众反映较多的重点区域和路段增派警力，加大巡查力度，把警务工作切切实实地做到群众的心坎里。同时该所强化视频远程侦查，做到第一时间发现，第一时间处置，提高巡查的针对性和实效性。

强服务，坚定爱民“好信念”

走进城东派出所综合服务大厅，墙上“民事不可缓，凡事认真办”两行蓝色大字特别醒目。一枝一叶总关情，当好群众贴心人。该所在缩短服务距离、提升服务效率、提高服务质量上想方设法为群众带来优质的服务，他们是全市第一批车驾管、出入境和户政业务一窗通办的综合服务窗口，率先施行预约上门服务。任何群众因身体或其他特殊原因不能到派出所办理业务，可以联系派出所预约，由户籍警上门服务。社区民警入户走访的时候都会向群众发一张爱民服务卡，卡上印着社区民警以及综合服务大厅的电话号码。为了方便群众咨询，该所充分利用12345政府热线、微警务、大湖论坛等信息化平台，多种形式向社会公众提供咨询服务，让群众少跑腿，只跑一次腿，全力打造“有温度的服务窗口”。今年以来，该所共受理户政业务11000余件、车驾管业务500余件，提供政务上门服务30余次，发放反诈等宣传单30000余份。

2022年9月6日，公安分局收到市民服务热线12345转来的一条“奇怪”工单，居民王先生称9月6日当天前往城东派出所办理户口迁移业务时，户籍民警王倩倩服务热情，业务一流，主动联系对接另一属地东双沟派出所，成功帮其解决了户口难题，王先生非常高兴，拨打12345对洪泽公安两个派出所合力帮群众办实事、解难题的做法表示称赞和感谢。