春风化雨，融化冰雪。淮安市拘留所聚焦主动警务，立足社会矛盾化解“柳娟锋工作室”平台，以人为本，用创新的思路和实干的精神，主动作为，春风化雨，全力打造监所“融冰”工程，充分发挥监所社会矛盾化解职能，惠民爱民，为群众办实事，积极服务公安中心工作和维护社会稳定，扎实推进拘留所矛盾化解工作创新跨越发展。

捧出一颗心来，彰显人文关怀。用爱心和责任，扑下身子，因人施教，对被拘留人员进行细致入微的谈心谈话和个别教育，不轻视，不冷漠，不嘲讽，不走过场，充分尊重他们的人格尊严和合理矛盾诉求。

精益求精，优化矛盾化解方案。赵某因“抢夺”被行政拘留入所后，管教民警积极分析其思想动态、入所原因、家庭关系、心理状况等有关情况，认真谋划，集思广益，充分发挥监所优势资源，迅速针对赵某年轻懵懂、性格偏激、思想不稳定，与父母关系紧张等问题，制定个性化、精细化矛盾化解方案，积极落实各项化解措施。

以心感心，以情换情。赵某入所后情绪暴躁、思想偏执，对拘留所管理教育有抵触心理，所领导高度重视，多次耐心细致地做其思想教育工作，帮助其打开心结，消除抵触心理。

视频会见，亲情在线。经管教员多次教育引导，赵某愿意与父母改善关系，聆听亲人的谆谆教诲。赵某与父母视频会见，“面对面”交流沟通，感受浓浓亲情。来自父母的关爱和温暖，滋润赵某干涸的心灵，增加其改恶从善的自觉动力，从而对矛盾化解工作起到事半功倍的效果。

打开心灵之门，开启阳光之路。淮安市拘留所高度重视心理教育在矛盾化解工作中的重要作用，针对赵某性格偏激，思想不成熟，家庭不和睦等矛盾，对其进行心理疏导和心理干预，认真开展心理测验、心理评估、心理健康教育和心理疏导矫正，促使其心理结构向良性方向转化，积极配合矛盾化解工作。

春风潜入夜，润物细无声。淮安市拘留所围绕社会主义核心价值观、中国传统文化，制作展板在监区上墙，让有形的文化融入到无形的管理中，营造积极向上的教育氛围，不断净化被拘留人员的心灵，培养其向上向善的道德情操，为矛盾化解工作提供道德支撑。赵某从皇甫谧迷途知返的故事中深受触动，认识到自身违法行为的严重性，表示要痛改前非，悔过自新。

严格科学管理，规范日常养成。淮安市拘留所强化被拘留人员日常行为规范养成，加大对被拘留人员的内务卫生、礼节礼貌、室外活动、值班等方面的规范严格管理。通过叠被子等内务卫生，改掉赵某以往的慵懒，养成良好的生活习惯和行为习惯。

强化法律学习，提升法律意识。淮安市拘留所积极开展法律法规宣传学习，使被拘留人员了解和掌握有关常用的法律知识，提升他们法律意识和法治观念，自觉知法、懂法、守法、用法。经过法律法规宣传教育，赵某表示今后一定遵纪守法，不再触碰法律红线。

出所再教育，走好人生路。加强出所教育，谈正确的消费观、价值观、人生观，谈人生经历、人生感悟……始终怀惴一颗火热的心，去教育感化、温暖他们。出所时，管教民警将赵某送到所外，与办案民警交接，介绍其在所积极表现，并再次嘱咐教育，希望赵某出所后忘记过去，重新开始，走好人生路。

跟踪回访，拓展所内教育。拘留所矛盾化解工作，不局限在所内，而且拓展到所外，及时跟踪回访，检验矛盾化解的真实效果，了解掌握出所人员的实际需求，尽最大力量持续关心他们、帮助他们、感化他们，保持矛盾化解工作的连续性和长效性。所领导通过对赵某的电话回访，了解其出所后生活状况和现实表现，叮嘱其遵纪守规，融洽父母关系，努力改变性格缺陷，笑对生活。