刘云龙同志自1988年参加工作以来，一直扎根于基层，坚持发展新时代“枫桥经验”，为优化多元化解机制贡献智慧和力量，为社会稳定和谐作出了积极的贡献。先后被淮安高新区委区政府评为先进工作者、荣记三等功;被淮安市司法局评为先进个人;被司法部表彰为“大排查 早调解 护稳定 迎国庆”专项活动突出个人、“全国模范调解员”。

服务大局  建立“一体化”调解模式

刘云龙通过围绕全局、聚焦需求和精准定位等方式，开拓了淮阴区人民调解工作的新路径。

围绕全局，打造枫桥经验样本。在建立健全规范化人民调解委员会的基础上，淮阴区着力打造重点领域调解体系，与法院建立了“物调在线”调解中心、与工商联共同建立了“有话好说”调解室，与农委共同成立“绿色彩虹蔬菜调解室”，打造了江苏省首批标准化“家事调解工作室”，建立了人身安全损害等行业性专业性调解室，全区已形成“城区半小时调解服务圈”“乡村一小时调解服务圈”调解体系，全力为乡村振兴创造良好的法治环境。

聚焦需求，扛起调解主业主责。建立了“普法+调解”“法援+调解”“专家+调解”等组团式化解模式，提升了人民调解的工作效能。规范人民调解的制度建设、信息采集和分析研判，建立了专家团“坐诊”“巡诊”“会诊”，领导接调、律师陪调、法官辅调，形成了“三诊三调”工作机制。刘云龙带头组建调解专家“小智库”，从全区聘请了“两代表一委员”、“道德模范”、行业专家140名。在调解力量薄弱的镇村两级，带领专家团深入田间地头，提供巡回调解服务，将调解服务送到老百姓家门口。

精准定位，助力智慧调解起航。在实践中，刘云龙发现许多外来务工人员、上班族的调解维权受到时间地点的限制，他认识到数字化、网络化的时代，调解工作必须插上互联网的翅膀才能打通“调解惠民”的最后一公里。在他的倡导下，“指尖调解”微信小程序应运而生，从技术研发、创意征集、专栏设置、案例汇编到动态更新，他都亲自参与、带头创新、严格审核。小程序上线以来，浏览人数已超2.1万人次，受理“指尖申请”调解案件542件、法律咨询2867次。

服务民生  躬行人民调解第一线

春风化雨，化千起纷争。作为一个有着20年党龄的老党员，刘云龙凭借他对调解事业的满腔热诚和对人民群众的深厚感情，先后成功调处近千起纠纷。他常道：“有一分光就要发一分热”。2017年，淮阴区刘老庄村因土地矛盾与承包人发生纠纷，承包人要求村支部赔偿78万元，涉及到全村50户村民，近400亩土地的承包金问题，矛盾十分尖锐。刘云龙意识到如果不能及时有效处理，将会演变为群体性信访问题。他主动联系承包人，从个人乡土情，谈到企业诚信发展;从村民生活现状，谈到助力乡村振兴。上下沟通，明理讲情，最终成功解决纠纷。他在工作日志中写道：“我深感，只有牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，带着对群众的满腔热情，把调解对象当作亲人，才能做好人民调解工作。”

倾心传授，培养后来人。多年来，刘云龙不仅在狠抓体系建设上出成果，还注重组织队伍建设，举办培训班30余次，他的课堂生动实用、引经据典、“土洋结合”，为乡村培养调解能手26名，其中两名被授予国家级荣誉。一花独放不是春，百花齐放春满园。刘云龙将农村调解中一些常见的范围、类型、知识、方法，编印成《人民调解30法》《兵说心语》，免费发放给乡村振兴专干、基层调解员。

慧具匠心，研调解技巧。工作几十年来，刘云龙带着强烈的责任心和锲而不舍的“工匠精神”，在工作中创新，在创新中坚守。多年来，他一直保持着“5+2”工作时间制：工作日，他牢记职责，投身调解事业;周末时，他常常到工作室寻找灵感、潜心专研调解新方法。他认为调解成功的第一步在于增添调解的温度，调解员要带着责任、带着感情，耐心细致做好当事人的思想工作。

服务老兵  推动“老兵调解”新实践

牢记使命，甘当兵调“铺路石”。刘云龙在与信访部门对接时了解到，老兵群访、赴京上访问题一直牵动着地方党委和政府的心。于是他想到是否可以单独为老兵开辟一条调解出口。此后，他带领全体调解条线干部，整体筹划、聚贤纳英，多方听取建议、整合资源，经过紧张的筹备，2018年3月，全国首家“老兵调解工作室”成立。其开创的老兵调解“四五”工作法连续三年实现两节两会期间“赴省赴京”零上访，化解群访案件66起，受到中央、司法部、省司法厅领导的肯定和批示。司法部、退役军人事务部专题调研老兵调解工作做法，全省“老兵调解工作现场推进会”在淮阴召开。2020年9月，老兵调解被省依法治省办评为全省法治惠民实事优秀项目。2021年1月，老兵调解被省司法厅评为“新时代江苏司法为民好榜样”。

以情暖心，巧解老兵“心中结”。淮阴区“老兵之家”，设有“心语小屋”战友谈心岛、“战友调解”工作室、老兵军营文化展厅、老兵调解视频室、老兵调解评议庭、老兵调解社会组织孵化中心等。每个工作室，大到房间装潢设计、板面布局、功能设置，小到宣传册摆放、艺术品放置、桌椅板凳排列，都凝结了刘云龙的心血与智慧，他常常说：“我们把工作室当成家一样去经营，老兵们才能宾至如归”。近几年来，刘云龙亲自接待老兵咨询260人次，化解涉军纠纷36起，处理群体性信访事件26件。先后6次召开老兵“倾听会”，邀请法官、律师、法律工作者、调解员等专业队伍，与老兵交谈、耐心倾听，“因人施策”“因事施策”解答法律问题、政策疑问，提供就业指导。老兵们都感动地说：“老刘真是我们老兵的贴心人啊!”

全域谋划，探索调解“新思路”。涉军矛盾纠纷化解工作是“大调解”机制建设的重要支点，他立足长远，对“老兵调解”工作展开了新的谋划与探索。发挥政治优势，做到调解与党建相结合。加强老兵调解党组织建设，发挥退伍党员老兵的先锋模范作用，2019年6月，淮阴区老兵调解协会党支部被市委授予全市优秀基层党组织称号，2020年，老兵调解协会党支部被列为“两新”党组织示范点。发挥战友优势，做到调解与法理相结合。老兵群体需要全社会的重视与关爱，实践中，刘云龙带领全区各片区老兵调解员，带着感情、带着责任，做好老兵思想引导、政策解答和困难帮助，介入及时、工作主动，视老兵为亲人，实现情融、心融和事融的有机融合。

人们赞美流星，是因为它燃烧着走完自我的全部路程，刘云龙同志一路不忘初心，牢记使命，在维护社会安全稳定的道路上不曾止步，他就是“第一道防线”的守门人!